SenBPO cung cấp giải pháp thuê ngoài quy trình doanh nghiệp toàn diện: Call Center 24/7, Back Office, nhân sự và AI automation — giảm chi phí, tăng tốc độ tăng trưởng.
SenBPO delivers comprehensive business process outsourcing: 24/7 Call Center, Back Office, HR staffing and AI automation — cut costs, accelerate growth.
Tin dùng bởi các doanh nghiệp hàng đầuTrusted by leading enterprises
Dịch vụServices
Từ inbound/outbound đến back office và AI automation — chúng tôi xử lý để đội ngũ của bạn tập trung vào điều quan trọng hơn.
From inbound/outbound to back office and AI automation — we handle it so your team stays focused on higher-value work.
Inbound & outbound 24/7 với đội ngũ được đào tạo chuyên sâu. Hỗ trợ đa kênh: thoại, chat, email và mạng xã hội.
Inbound & outbound 24/7 with deeply trained agents. Multi-channel support: voice, chat, email and social media.
↗ Inbound · Outbound · Đa kênhOmnichannelXử lý dữ liệu, nhập liệu, kiểm duyệt tài liệu và các quy trình hậu trường với độ chính xác cao và bảo mật tuyệt đối.
Data processing, data entry, document verification and back-end workflows with high accuracy and strict security.
↗ Data Entry · Verification · ComplianceCung cấp nhân lực theo dự án hoặc dài hạn — tuyển dụng, đào tạo, quản lý và đảm bảo KPI theo cam kết.
Workforce supply for project or long-term needs — recruitment, training, management and committed KPI delivery.
↗ Staffing · Training · PayrollTích hợp AI vào quy trình BPO: chatbot thông minh, phân loại yêu cầu tự động, phân tích giọng nói và báo cáo real-time.
AI embedded into BPO workflows: smart chatbots, automatic request classification, voice analytics and real-time dashboards.
↗ Chatbot · Voice AI · AnalyticsKiểm duyệt nội dung, xác minh danh tính và bảo vệ an toàn thông tin cho các nền tảng công nghệ, thương mại điện tử.
Content moderation, identity verification and information security protection for tech platforms and e-commerce.
↗ Content Moderation · KYC · FraudDashboard real-time, SLA tracking và báo cáo định kỳ giúp doanh nghiệp nắm bắt hiệu suất và ra quyết định nhanh hơn.
Real-time dashboards, SLA tracking and periodic reports to help businesses monitor performance and decide faster.
↗ Real-time · SLA · InsightsTại sao SenBPOWhy SenBPO
Chúng tôi không chỉ cung cấp nhân lực — chúng tôi cam kết kết quả đầu cuối với SLA rõ ràng và đội ngũ chuyên biệt.
We don't just provide manpower — we commit to end-to-end results with clear SLAs and dedicated teams.
Thiết lập siêu tốc: Go-live trong vòng 2 tuần, không phát sinh chi phí đầu tư ban đầu cao.
Lightning-fast setup: Go-live within 2 weeks with no heavy upfront investment.
Bảo mật đạt chuẩn: Tuân thủ ISO 27001 và các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế.
Enterprise-grade security: ISO 27001 compliant with international data protection standards.
Mở rộng linh hoạt: Scale up/down theo mùa vụ mà không ảnh hưởng chất lượng dịch vụ.
Flexible scaling: Scale up or down seasonally without compromising service quality.
Giảm chi phí vận hành trung bìnhAverage operational cost reduction
Thời gian go-live tối thiểuMinimum go-live timeframe
Nhân sự được đào tạo sẵn sàngTrained staff ready to deploy
Ngành nghề đã phục vụIndustries served
Quy trìnhProcess
Chúng tôi đã tối giản quy trình onboarding để doanh nghiệp có thể bắt đầu nhận kết quả sớm nhất có thể.
We've streamlined onboarding so your business can start receiving results as quickly as possible.
Khảo sát quy trình hiện tại, xác định bottleneck và lên kế hoạch BPO phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Audit current workflows, identify bottlenecks and build a BPO plan aligned with business objectives.
Xây dựng SOP, kịch bản, training materials và thiết lập hạ tầng công nghệ theo đặc thù của từng doanh nghiệp.
Build SOPs, scripts, training materials and set up technology infrastructure tailored to each enterprise.
Đào tạo đội ngũ chuyên biệt, chạy thử nghiệm và tinh chỉnh quy trình trước khi bàn giao toàn bộ.
Train dedicated teams, run a pilot and refine processes before full handover.
Vận hành chính thức với báo cáo định kỳ, cải tiến liên tục và mở rộng khi doanh nghiệp phát triển.
Go live with periodic reporting, continuous improvement and scaling as your business grows.
Khách hàng nói gìWhat clients say
SenBPO giúp chúng tôi triển khai Call Center cho 5 tỉnh thành chỉ trong 3 tuần. Chất lượng cuộc gọi và tỉ lệ chốt đơn tăng rõ rệt so với đội nội bộ trước đây.
SenBPO helped us launch a Call Center across 5 provinces in just 3 weeks. Call quality and conversion rates improved significantly compared to our previous in-house team.
Chi phí vận hành back office giảm hơn 35% sau 6 tháng hợp tác. Đội ngũ SenBPO chuyên nghiệp, bảo mật tốt và báo cáo minh bạch mỗi tuần.
Back office operating costs dropped by over 35% after 6 months. SenBPO's team is professional, security is solid and weekly reports are fully transparent.
Giải pháp AI chatbot của SenBPO xử lý được 70% yêu cầu khách hàng tự động. Đội support của chúng tôi giờ chỉ cần tập trung vào các case phức tạp thực sự.
SenBPO's AI chatbot solution handles 70% of customer requests automatically. Our support team now focuses only on genuinely complex cases.
Đặt lịch tư vấn 30 phút miễn phí — chuyên gia SenBPO sẽ phân tích quy trình và đề xuất giải pháp phù hợp ngay.
Book a free 30-minute consultation — SenBPO experts will analyze your processes and propose the right solution immediately.